Politique d'Éthique de l'Intelligence Artificielle (IA)

Article 1 (Principes de fonctionnement responsable de l'IA)

Software Creation Studio respecte les principes suivants dans le développement et l'exploitation de la technologie d'IA.

1. Transparence (Transparency)

Software Creation Studio informe de manière transparente, dans la mesure du possible, sur l'objectif d'utilisation et le mode de fonctionnement des systèmes d'IA.

Lorsque le Client fournit des services basés sur l'IA à des utilisateurs finaux, Software Creation Studio soutient l'environnement technique et le mode de fonctionnement pertinents afin que les utilisateurs puissent comprendre si l'IA est utilisée.

2. Responsabilité (Accountability)

Software Creation Studio gère en continu les facteurs de risque pouvant survenir dans la conception, le développement et l'exploitation des Services d'IA, et applique des garanties techniques et administratives pour un usage responsable de l'IA.

Les résultats fournis par les Services d'IA sont fournis à des fins de soutien et de référence pour le travail, et les décisions finales et les jugements commerciaux du Client pris sur cette base sont réalisés sous la responsabilité du Client.

3. Sécurité (Safety)

Software Creation Studio applique des mesures techniques et administratives pour la gestion de la sécurité, le contrôle d'accès, la protection des données et la garantie de la stabilité du service, afin que les Services d'IA puissent fonctionner de manière stable.

4. Protection des informations personnelles et des données (Privacy & Data Protection)

Software Creation Studio respecte la législation applicable et les normes de sécurité pour protéger les informations personnelles et les données des clients pendant l'exploitation des Services d'IA.

Les données des clients sont traitées en respectant les droits du client et ne sont pas utilisées à des fins d'entraînement supplémentaire du modèle d'IA, d'ajustement des poids ou d'amélioration généralisée du modèle d'IA sans le consentement du Client.

Article 2 (Principes de fonctionnement et de supervision de l'IA centrée sur l'humain)

Software Creation Studio suit le principe selon lequel l'IA ne doit pas remplacer le jugement humain, mais doit être utilisée comme un outil qui soutient l'efficacité du travail et la prise de décision.

Les résultats fournis par les Services d'IA doivent être utilisés comme informations de référence, et dans les processus de prise de décision importants, une révision et un jugement humains appropriés doivent intervenir.

Lorsque le Client prend des décisions importantes en matière juridique, financière, médicale, de ressources humaines, etc., sur la base des résultats de l'IA, il doit mettre en place une procédure de révision distincte.

Software Creation Studio soutient l'environnement technique afin que le Client puisse connecter, selon ses besoins, des procédures de conseil ou de révision humaines.

Article 3 (Principes d'équité et gestion des biais)

Software Creation Studio s'efforce de veiller à ce que les Services d'IA ne génèrent pas de discrimination indue ni de résultats injustes pour certaines personnes, groupes ou clients.

Pendant l'exploitation des Services d'IA, la qualité des données et l'adéquation des résultats sont continuellement examinées.

Des activités d'amélioration techniques et administratives sont menées pour minimiser le biais (Bias) pouvant survenir dans le modèle d'IA ou dans le processus de traitement des données. En particulier, Software Creation Studio réalise les activités de gestion des biais suivantes.

• Vérifie périodiquement le risque de biais des Services d'IA au moins une fois par an et adopte les mesures d'amélioration nécessaires en fonction des résultats de la vérification.
• L'étendue de la vérification des biais inclut l'évaluation de la qualité des résultats des Services d'IA, l'analyse du biais des données et la révision des commentaires des utilisateurs.
• À la demande du Client, partage dans un cadre raisonnable les résultats de l'évaluation des biais des Services d'IA applicables à ce Client.

Concernant les facteurs de biais pouvant survenir en raison des données ou de l'environnement opérationnel fournis par le Client, Software Creation Studio étudie des mesures d'amélioration en collaboration avec le Client.

Article 4 (Principes de protection et de sécurité des données d'IA)

Software Creation Studio considère la protection des données du Client comme un principe fondamental de l'exploitation des Services d'IA.

Les données que le Client fournit aux Services d'IA sont traitées de manière sécurisée dans le cadre de l'objectif de fourniture du service.

Les données des clients ne sont pas utilisées à des fins d'entraînement supplémentaire du modèle d'IA, d'ajustement des poids ou d'amélioration du service pour d'autres clients sans le consentement du Client.

Pendant l'exploitation des Services d'IA, des garanties techniques et administratives sont appliquées conformément à la législation applicable et aux normes de sécurité pour protéger les informations personnelles et les informations sensibles.

Les données de conversation et les informations contextuelles du service PolyBot sont gérées de manière sécurisée dans l'environnement de chaque Client et sont protégées afin de ne pas être mélangées avec les données d'autres Clients.

Article 5 (Transparence de l'utilisation de l'IA et droits des utilisateurs)

Software Creation Studio s'efforce de veiller à ce que les utilisateurs des Services d'IA puissent comprendre si la technologie d'IA est utilisée et répondre de manière appropriée.

Lorsque le Client applique des Services d'IA comme PolyBot à des services destinés aux utilisateurs finaux, Software Creation Studio soutient afin qu'il puisse être clairement informé qu'il s'agit d'un service basé sur l'IA.

Soutient la configuration de l'environnement opérationnel du Client afin que les utilisateurs des fonctions de conseil ou d'automatisation basées sur l'IA puissent utiliser, si nécessaire, le conseil humain ou une procédure alternative.

Software Creation Studio considère qu'il est important de protéger les droits des utilisateurs lors de l'utilisation des Services d'IA.

Article 6 (Gestion des risques de l'IA et réponse aux incidents)

Software Creation Studio s'efforce de gérer les erreurs, les problèmes de sécurité et les facteurs de risque du service qui peuvent survenir lors de l'exploitation des Services d'IA.

1. Surveillance continue

Surveille en continu et effectue des activités d'amélioration concernant les erreurs, les vulnérabilités de sécurité ou les résultats inattendus qui peuvent survenir lors de l'exploitation des Services d'IA.

2. Analyse des causes et mesures

Lorsqu'un problème lié à l'IA est identifié, s'efforce de garantir la stabilité du service par l'analyse des causes et les mesures techniques nécessaires.

3. Procédure de notification et réponse aux incidents

En cas de défaillance grave du service, de violation de la sécurité ou de dysfonctionnement grave du système d'IA, Software Creation Studio agira conformément à la procédure suivante.

• (1) Notification initiale : Dans un délai de 24 heures après avoir pris connaissance d'un incident grave, notifiera par écrit (y compris par e-mail) les Clients concernés. La notification inclut un résumé de l'incident, l'ampleur prévue de l'impact et les mesures de réponse initiales.
• (2) Analyse ultérieure : Après la résolution de l'incident, s'efforce d'élaborer et de fournir au Client, dans un délai raisonnable, un rapport post-incident (Post-Incident Report). Le rapport inclut la cause de l'incident, l'ampleur de l'impact, les mesures de réponse et le plan de prévention de sa récurrence.
• (3) Notification légale en cas de violation de données : Lorsque l'incident entraîne une violation d'informations personnelles, notifiera l'autorité de contrôle compétente dans le délai légal (72 heures) conformément à la Loi sur la Protection des Informations Personnelles de Corée et à l'article 33 du RGPD européen, et notifiera également les parties concernées conformément à la législation applicable.
• (4) Collaboration avec le Client : Si nécessaire, collabore avec le Client pour résoudre le problème et minimiser les dommages.

Article 7 (Gouvernance de l'IA et conformité aux normes mondiales)

Software Creation Studio maintient un système de gestion continu pour une exploitation responsable de l'IA.

Améliore en continu les critères d'exploitation des Services d'IA en tenant compte des principes éthiques de l'IA et des critères de gestion des risques discutés au niveau international. Software Creation Studio se réfère aux cadres et normes internationaux suivants.

• Principes de l'OCDE sur l'IA (OECD Principles on AI, 2019)
• Loi sur l'Intelligence Artificielle de l'Union Européenne (EU AI Act, Règlement (UE) 2024/1689)
• ISO/IEC 42001 (Système de gestion de l'intelligence artificielle)
• Recommandation de l'UNESCO sur l'Éthique de l'IA (Recommendation on the Ethics of AI, 2021)

Durante la operación de los Servicios de IA, se reflejan de forma destacada los siguientes principios.

1. Gestión basada en el riesgo (Risk-Based Approach)

Aplica un nivel de gestión adecuado teniendo en cuenta la finalidad, el alcance del impacto y los factores de riesgo potenciales del sistema de IA.

2. Transparencia y explicabilidad (Transparency & Explainability)

Informa, en la medida de lo posible, sobre la finalidad de uso y el modo de operación de los Servicios de IA para que puedan comprenderse.

3. Seguridad y fiabilidad (Safety & Reliability)

Lleva a cabo comprobaciones y actividades de mejora continuas para una operación estable y una mejora de la calidad de los Servicios de IA.

4. Uso responsable de la IA (Responsible AI Use)

Se esfuerza por que la tecnología de IA se utilice en una dirección que respete los derechos humanos y los valores sociales.

Artículo 8 (Sistema de gobernanza de la ética de la IA)

Para la implementación y la supervisión de esta Política, Software Creation Studio opera el siguiente sistema de gobernanza interno.

1. Dirección de la implementación de la Política

La implementación de esta Política está dirigida por el Delegado de Protección de Datos (DPO). El Delegado de Protección de Datos comprueba periódicamente el cumplimiento de la Política de Ética de la IA y adopta las medidas de mejora necesarias cuando corresponda.

2. Asesoramiento externo

Cuando surja un asunto grave relacionado con la ética de la IA o cuando sea necesaria una mejora de la Política, Software Creation Studio podrá recabar el asesoramiento de expertos externos en materia jurídica, técnica y ética.

3. Revisión periódica

Esta Política se revisa periódicamente al menos una vez al año, reflejando los avances de la tecnología de IA, los cambios legislativos y las tendencias globales en materia de ética de la IA, y se modifica cuando es necesario.

4. Contacto

Las consultas y los comentarios relativos a esta Política pueden dirigirse a los datos de contacto que se indican a continuación.

• Delegado de Protección de Datos: Peter Cho
• Correo electrónico: governance@softwarecreation.studio
• Dirección: 100 Cheonggyecheon-ro, Jung-gu, Seúl, Signature Tower West, 9F

Artículo 9 (Relación con las políticas relacionadas)

Esta Política se aplica junto con los Términos del Servicio (Terms of Service), la Política de Privacidad (Privacy Policy), la Política de Cookies (Cookie Policy) y la Política de Operación de los Servicios de Inteligencia Artificial (IA) de Software Creation Studio.

Esta Política establece los principios éticos y la dirección operativa relativos al uso de la tecnología de IA; las condiciones de uso del servicio, los criterios de tratamiento de datos, el alcance de la responsabilidad y las restricciones de uso se rigen con prioridad por las políticas relacionadas.

Las cuestiones relativas a la protección de la información personal, las condiciones de uso del servicio y el contrato se rigen, respectivamente, por la Política de Privacidad y los Términos del Servicio.

Artículo 10 (Modificación y notificación de la Política)

Cuando se modifique esta Política, Software Creation Studio lo anunciará a través del sitio web al menos 30 días antes de la fecha de entrada en vigor, especificando los motivos de la modificación, el contenido modificado y la fecha de entrada en vigor.

Las versiones anteriores de la Política se conservan para su consulta a través del sitio web.

Disposición adicional

Esta Política de Ética de la Inteligencia Artificial (IA) entra en vigor el 3 de julio de 2026.

Software Creation Studio apoya la transformación digital y el crecimiento sostenible de sus clientes mediante el uso responsable de la tecnología de IA, y se esforzará de forma continua por prestar Servicios de IA fiables.