Conditions de Service

Article 1 (Objet)

L'objet de ces Conditions est d'établir les conditions d'utilisation du site web et des services associés (ci-après, les "Services") fournis par Software Creation Studio (ci-après, l'"Entreprise"), ainsi que les droits, obligations et responsabilités de l'Entreprise et de ses utilisateurs.

Les Services sont destinés aux utilisateurs situés en République de Corée, dans l'Espace Économique Européen (EEE) et au Royaume-Uni.

Article 2 (Effet et modification des Conditions)

• Ces Conditions entrent en vigueur lorsqu'elles sont publiées sur le site web de l'Entreprise ou sur l'écran du service mobile.
• L'Entreprise peut modifier ces Conditions dans la mesure où cela ne contrevient pas à la législation applicable.
• Lorsque ces Conditions sont modifiées, l'Entreprise annoncera le contenu modifié, la date d'entrée en vigueur et les raisons de la modification au moins 7 jours avant la date d'entrée en vigueur. Toutefois, lorsque la modification est défavorable ou substantielle pour les utilisateurs, l'Entreprise le notifiera au moins 30 jours avant la date d'entrée en vigueur et, lorsque cela est possible, notifiera les utilisateurs individuellement par e-mail ou d'autres moyens.
• Si un utilisateur n'est pas d'accord avec les Conditions modifiées, il peut résilier l'accord d'utilisation. Si un utilisateur continue d'utiliser les Services après la date d'entrée en vigueur des Conditions modifiées, il sera considéré comme ayant accepté les Conditions modifiées.

Article 3 (Législation applicable et réglementation en vigueur)

Les questions non prévues dans ces Conditions en relation avec ces Conditions et l'utilisation des Services seront régies par les lois coréennes pertinentes, y compris la Loi sur la Protection des Informations Personnelles, la Loi sur la Protection des Consommateurs dans le Commerce Électronique, etc., la Loi sur la Régulation des Conditions Générales, et la Loi sur la Promotion de l'Utilisation des Réseaux d'Information et de Communication et de Protection des Informations, etc., ainsi que par les politiques opérationnelles de l'Entreprise. En règle générale, ces Conditions sont régies par les lois de la République de Corée.

Cependant, lorsque l'utilisateur est un consommateur résident dans l'EEE ou au Royaume-Uni, cet utilisateur conservera la pleine protection accordée par les normes impératives de protection des consommateurs de son pays de résidence (y compris le RGPD de l'UE, la Directive sur les Droits des Consommateurs, le UK GDPR et la législation sur la protection des consommateurs du Royaume-Uni), et aucune disposition de ces Conditions n'exclut ou ne limite cette protection.

Article 4 (Prestation des Services)

Les services fournis par l'Entreprise sont les suivants.

• Solutions propriétaires PolyBot et PolyGlot
• Développement de systèmes ERP et d'automatisation des entreprises
• Développement de sites web adaptatifs et d'applications mobiles
• Conception et développement de solutions d'IA
• Développement, exploitation et maintenance d'infrastructures de serveurs et dans le cloud
• Consultation client et services d'assistance (CS)
• Autres services que l'Entreprise déterminera

Article 5 (Formation de l'accord d'utilisation du Service)

L'accord d'utilisation se forme lorsque l'utilisateur accepte ces Conditions et complète l'enregistrement ou une demande de service.

Les Services de l'Entreprise ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 14 ans, et les mineurs de moins de 14 ans ne peuvent pas s'enregistrer ni conclure un accord d'utilisation. Pour les utilisateurs de l'EEE ou du Royaume-Uni, les seuils d'âge établis par la législation applicable s'appliquent (y compris l'article 8 du RGPD de l'UE).

L'Entreprise peut refuser ou restreindre l'enregistrement dans l'un des cas suivants.

• Lorsque l'utilisateur a usurpé l'identité d'une autre personne
• Lorsque l'utilisateur a fourni des informations fausses
• Lorsque le risque de causer une perturbation grave dans le fonctionnement des Services existe
• Lorsque l'utilisateur ne remplit pas les conditions d'éligibilité, y compris être mineur de moins de 14 ans

Article 6 (Protection des informations personnelles)

L'Entreprise maintient une Politique de Confidentialité et une Politique de Cookies distinctes pour protéger les informations personnelles des utilisateurs et se conforme aux lois et politiques applicables, y compris la Loi sur la Protection des Informations Personnelles de Corée, le RGPD de l'UE et le UK GDPR. Les détails concernant la collecte, l'utilisation, la fourniture et le transfert à l'étranger des informations personnelles sont établis dans la Politique de Confidentialité.

Les détails concernant les principes de traitement des données, la politique d'utilisation acceptable, les limitations techniques et les exclusions de responsabilité des services d'IA (PolyBot, PolyGlot, etc.) sont établis dans la Politique d'Opération des Services d'Intelligence Artificielle (IA) distincte. Les principes d'éthique de l'IA de l'Entreprise et ses critères d'opération responsable de l'IA sont établis dans la Politique d'Éthique de l'Intelligence Artificielle (IA).

Article 7 (Obligations des utilisateurs)

Les utilisateurs ne doivent pas se livrer aux actes suivants.

• Fournir de fausses informations
• Usurper les informations personnelles d'autrui
• Diffamer l'Entreprise ou des tiers
• Interférer avec le fonctionnement des Services
• Actes enfreignant les lois ou l'ordre public et les bonnes mœurs

Article 8 (Obligations de l'Entreprise)

• L'Entreprise fera tout son possible pour fournir des services stables.
• L'Entreprise n'utilisera pas les informations personnelles des utilisateurs au-delà de ce qui est autorisé par la loi.
• L'Entreprise s'efforcera de rétablir les services rapidement en cas d'interruption.

Article 9 (Horaires de service et interruptions)

En règle générale, les Services sont fournis 24 heures sur 24, toute l'année, bien que la fourniture des Services puisse être temporairement suspendue dans les cas suivants.

• Inspection et maintenance du système
• Force majeure, comme les catastrophes naturelles, les coupures de courant et les pannes de communication
• Autres cas où il existe une raison opérationnelle ou technique substantielle

Lorsqu'une suspension de service est programmée, l'Entreprise en informera à l'avance ; lorsque la notification préalable n'est pas possible en raison de circonstances inévitables, l'Entreprise en informera sans délai par la suite.

Article 10 (Tarifs, abonnements et paiement)

• Les tarifs des services sont régis par la politique tarifaire annoncée séparément par l'Entreprise via son site web ou d'autres moyens.
• Les utilisateurs peuvent effectuer des paiements par les méthodes de paiement désignées par l'Entreprise.
• Sauf si l'utilisateur annule séparément, les services d'abonnement (comme PolyBot et PolyGlot) se renouvellent automatiquement selon le cycle de facturation convenu (mensuel/annuel), et le tarif applicable au moment du renouvellement est facturé à la méthode de paiement préalablement enregistrée.
• Les utilisateurs peuvent annuler leur abonnement à tout moment avant le début du prochain cycle de facturation. Après l'annulation, les Services restent disponibles pendant le reste du cycle déjà commencé.
• Cuando se incrementen las tarifas, la Empresa lo notificará a los usuarios al menos 30 días antes de que el incremento entre en vigor, y los usuarios podrán cancelar su suscripción antes de que se aplique la tarifa incrementada.

Artículo 11 (Desistimiento de la suscripción y reembolsos)

• Consumidores en la República de Corea: Los usuarios podrán desistir de su suscripción en un plazo de 7 días a partir de la fecha de celebración del contrato o de la fecha en que los Servicios pasaron a estar disponibles para su uso, de conformidad con la Ley de Protección del Consumidor en el Comercio Electrónico, etc. No obstante, esto no se aplica cuando el desistimiento esté restringido por ley, como cuando la prestación de contenidos o servicios digitales haya comenzado de inmediato con el consentimiento previo del usuario.
• Consumidores en el EEE o el Reino Unido: Los usuarios podrán desistir de su suscripción por cualquier motivo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato, de conformidad con la Directiva de la UE sobre los Derechos de los Consumidores y el Reglamento de Contratos de Consumo del Reino Unido de 2013. No obstante, el derecho de desistimiento podrá restringirse cuando el usuario haya aceptado expresamente la pérdida del derecho de desistimiento y los Servicios se hayan ejecutado íntegramente.
• Los reembolsos posteriores a los períodos anteriores, y los reembolsos derivados de la cancelación anticipada de una suscripción, se rigen por la legislación aplicable y la política de reembolsos de la Empresa. Debido a la naturaleza de los servicios prestados tras el pago, los reembolsos basados en un simple cambio de opinión podrán restringirse en la medida permitida por la ley.

Artículo 12 (Indemnización por daños y perjuicios)

Cuando un usuario sufra daños debido al acto intencionado o la negligencia de la Empresa o de sus directivos o empleados, la Empresa indemnizará dichos daños de conformidad con la legislación aplicable. La Empresa no será responsable en los siguientes casos, si bien esto no se aplica cuando la Empresa haya actuado con dolo o negligencia grave.

• Daños causados por la culpa del propio usuario
• Problemas derivados de información incorrecta proporcionada por el usuario
• Daños causados por fuerza mayor, como desastres naturales

Artículo 13 (Limitación de responsabilidad)

La Empresa no será responsable en los siguientes casos, si bien esto no se aplica a ninguna responsabilidad de la Empresa que no pueda excluirse o limitarse en virtud de la legislación aplicable (incluida la responsabilidad por dolo o negligencia grave, o por fallecimiento o lesiones personales).

• Fallos del servicio causados por fuerza mayor
• Daños causados por problemas con el dispositivo o la red del usuario
• Disputas entre usuarios

Artículo 14 (Gestión de las publicaciones)

• Cuando una publicación enviada por un usuario infrinja la legislación aplicable o los derechos de terceros, la Empresa podrá suprimir o restringir la publicación de dicho contenido de conformidad con la legislación aplicable.
• La responsabilidad legal derivada de una publicación recae, en principio, en la persona que la publicó.

Artículo 15 (Rescisión del acuerdo)

Los usuarios podrán solicitar la baja como miembro o la rescisión del acuerdo de uso en cualquier momento.

La Empresa podrá rescindir el acuerdo previa notificación en los siguientes casos, si bien la Empresa podrá restringir el uso sin notificación previa en casos urgentes o de incumplimiento sustancial.

• Infracción de los Términos
• Actos ilegales o interferencia con los Servicios
• Uso fraudulento o reclamaciones reiteradas y malintencionadas

Tras la rescisión del acuerdo, el tratamiento y la conservación de la información personal se rigen por la Política de Privacidad.

Artículo 16 (Derechos de propiedad intelectual)

• Los derechos de autor y demás derechos de propiedad intelectual sobre el sitio web, las soluciones propias de la Empresa como PolyBot y PolyGlot, y los contenidos y el software incluidos en ellos pertenecen a la Empresa o a sus legítimos titulares, y los usuarios no podrán reproducirlos, distribuirlos ni modificarlos sin el consentimiento previo de la Empresa.
• La titularidad de los derechos de propiedad intelectual sobre los entregables desarrollados y entregados a solicitud de un usuario, como sistemas ERP, sitios web y aplicaciones, se rige por el acuerdo individual entre la Empresa y el usuario.

Artículo 17 (Resolución de disputas)

Las disputas entre la Empresa y los usuarios se resolverán, en principio, mediante consulta mutua. Cuando la consulta resulte difícil, los usuarios podrán solicitar la mediación de disputas a través de los siguientes organismos.

• República de Corea: el Comité de Mediación de Disputas de Consumo, la Agencia de Consumo de Corea, el Comité de Mediación de Disputas de Comercio Electrónico y el Comité de Mediación de Disputas sobre Información Personal
• EEE: la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la UE (ec.europa.eu/consumers/odr) y el organismo de resolución de disputas de consumo del país de residencia del usuario
• Reino Unido: el organismo competente de Resolución Alternativa de Disputas (ADR)

Artículo 18 (Legislación aplicable y jurisdicción)

Las disputas relativas a estos Términos y al uso de los Servicios se rigen por las leyes de la República de Corea, y el tribunal competente se determinará de conformidad con la Ley de Enjuiciamiento Civil y demás legislación aplicable. No obstante, cuando el usuario sea un consumidor, podrá interponer una acción ante el tribunal que tenga jurisdicción sobre su domicilio o lugar de residencia de conformidad con la Ley de Protección del Consumidor en el Comercio Electrónico, etc. y las normas imperativas de su país de residencia, y los consumidores del EEE o el Reino Unido conservarán la protección de los tribunales y de las normas imperativas de protección del consumidor de su país de residencia.

Información de la Empresa

Software Creation Studio

Dirección: 9F, West Building, Signature Tower, 100 Cheonggyecheon-ro, Jung-gu, Seúl

Teléfono: 010-2069-1670

Correo electrónico: governance@softwarecreation.studio