Plateforme d'agence de déclaration fiscale américaine

Aperçu du Projet

Une plateforme SaaS d'agence fiscale pour les Coréens américains et les clients ayant des comptes financiers à l'étranger pour gérer l'ensemble du processus en ligne, des devis et contrats à la soumission de documents, aux signatures électroniques et à l'achèvement de la déclaration. Conçue avec une interface utilisateur intuitive en étapes, et un tableau de bord fiable, permettant même aux clients peu familiers avec les procédures de déclaration fiscale de voir leur étape actuelle et les actions requises d'un coup d'œil.

Les clients peuvent suivre la progression en 10 étapes en temps réel depuis leur tableau de bord de cas : devis et contrat, feuille de travail, soumission de documents, révision et préparation de retour, signature électronique, paiement des impôts, soumission de retour, téléchargement de documents justificatifs, et achèvement de la déclaration. Des alertes de soumission requise et de resoumission requise garantissent qu'aucun document n'est manqué.

Les consultations provenant de divers canaux d'accueil, y compris le chatbot, les formulaires web et le téléphone, sont organisées en étapes reçues, en cours d'examen et assignées, avec un système de gestion de file d'attente qui achemine les cas vers le conseiller approprié en fonction du contenu. Avec l'intégration de PolyBot (chatbot AI), un chatbot basé sur des FAQ est toujours disponible sur le tableau de bord, répondant instantanément aux demandes des clients concernant les méthodes de soumission de documents, les vérifications de statut et les connexions avec les conseillers, fournissant un support en temps réel même en dehors des heures de bureau.

Le portail client et la console admin prennent en charge le changement coréen-anglais via PolyGlot, avec le contenu du tableau de bord, les étapes de progression et le texte de notification se localisant en temps réel lors du changement de langue, offrant aux clients coréens américains et aux administrateurs locaux la même expérience de travail dans leur langue maternelle.

La Console Maître fournit une surveillance instantanée du nombre total de clients, des cas actifs, des frais de retenue et des missions de consultation en attente. Les barres de progression de traitement des cas par conseiller et les flux d'activité récents permettent aux dirigeants de prendre des décisions basées sur les données concernant l'état opérationnel de l'entreprise.