Système d'automatisation des agences de voyages avec IA.

Description du projet

Nous développons une plateforme SaaS B2B de gestion intégrée des devis, réservations et opérations pour l'industrie touristique (opérateurs réceptifs et agences de voyages). Les agences étrangères gèrent depuis la demande de devis jusqu'à la création d'itinéraires, la confirmation des réservations et les paiements, tandis que les opérateurs, partenaires et administrateurs gèrent les événements depuis leurs propres espaces de travail sur cette plateforme B2B multitenant.

En se connectant, les responsables d'agences de voyages de Singapour, du Japon, de Taïwan, de Malaisie et d'autres pays accèdent à un tableau de bord où ils visualisent d'un coup d'œil les itinéraires en cours, les paiements en attente, les réservations confirmées et les événements à venir. Ils peuvent explorer des forfaits recommandés (Jeju, Séoul, Busan, Tongyeong, etc.) par thématique, créer de nouveaux itinéraires ou réserver des hôtels individuellement dans une expérience d'achat intégrée.

Le chatbot IA répond immédiatement aux questions concernant les canaux de paiement, les politiques de remboursement et les changements de chambre, en référant automatiquement le contexte par numéro de devis. Les demandes complexes que l'IA ne peut pas résoudre sont escaladées en temps réel au OP assigné, réalisant une transition fluide de l'IA à la personne dans un unique canal de conversation.

Ajoute comme KPI les itinéraires confirmés, les paiements en attente, les réservations confirmées, le total des passagers, les coûts de tour et les problèmes de coordination. Visualise par jour dans une vue Gantt par code de tour le OP assigné, le guide, l'hébergement, les détails de coordination, le nombre de personnes et les montants. Un tableau D-day des événements à venir priorise les itinéraires imminents, avec plusieurs vues interchangeables : mensuelle, quotidienne, Gantt, calendrier et dépôts quotidiens.

Les hôtels associés surveillent en temps réel l'occupation du jour, les ventes hebdomadaires, les réservations programmées et l'état de mise à jour depuis leur propre tableau de bord, gérant l'inventaire hebdomadaire par type de chambre (Twin Deluxe Ocean View, Standard Double, Suite Hanok) en vue de calendrier. Lors de la création d'un itinéraire, l'inventaire est automatiquement déduit. Dans l'historique des réservations, on visualise le code de tour, l'agence, la nationalité, le check-in/out et le montant. Le règlement mensuel automatique dépose les montants correspondants, et le téléchargement des détails et des justificatifs de règlement par mois et réservation se complète dans le portail de l'hôtel.